Besoin d'aide ?

Qui peut accéder à l'espace locataires ?      

Les personnes qui peuvent y accéder sont tous les locataires.

Comment faire pour accéder à cette fonction ?

Il vous suffit de saisir les 6 premiers chiffres de votre numéro de compte (N° de dossier présent sur votre avis d'échéance) et votre mot de passe, correspondant à votre Nom de famille. Lors de votre première connexion, une adresse email valide vous sera demandée afin de vous transmettre les informations liées au paiement sécurisé. Il vous est possible de modifier votre mot de passe en vous rendant dans la rubrique "mes informations" de votre espace locataire.

Il vous est possible de modifier votre mot de passe en vous rendant dans la rubrique "mes informations" de votre espace locataire.

Quels sont les services proposés ?

Votre compte "Espace locataires" vous permet d'accéder à de nombreuses fonctionnalités :

• Consultation de votre relevé
• Paiement en ligne
• Laisser un message aux services de La Maison Flamande

Comment dois-je procéder pour payer mon loyer en ligne ?  

Vous pouvez régler votre loyer en ligne, si vous n'avez pas opté pour le prélèvement automatique. La sécurité des transactions est garantie par la Caisse d'Epargne. Lorsque que vous payez par le système SP Plus, vous quittez le site de la Maison Flamande pour arriver sur celui de la Caisse d'Epargne : C'est la garantie que personne ne connaîtra vos coordonnées bancaires. De plus les données que vous transmettez lors du paiement sont sécurisées à l'aide du protocole SSL.

Je n'arrive pas accéder à mon compte avec mon numéro de contrat.      

Il arrive parfois pour certains locataires que le numéro de contrat ne soit pas le même que celui qui est attaché à la gestion interne du bailleur. Dans cette hypothèse, veuillez contacter la maison flamande par le biais du formulaire de contact disponible à cette adresse.

N'oubliez pas de mentionner vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier dans votre message.

Lorsque je laisse l'ordinateur longtemps connecté sur le site,
je suis automatiquement déconnecté, pourquoi ? 

Pour des raisons de sécurité, la connexion avec le système est interrompue au bout de quelques minutes d'inactivité. Pour reprendre une session, il vous faudra vous reconnecter à partir de l'espace locataire présent sur la page d'accueil du site.